Informativa sulla Privacy di LunaTerra VetCare

LunaTerra VetCare si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti e visitatori del sito web. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le informazioni personali raccolte tramite il nostro sito online, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e le leggi italiane sulla protezione dei dati.

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento dei dati è LunaTerra VetCare, con sede legale in 2847 Via delle Rose, Floor 3, 50125 Firenze, Toscana, Italia. Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente informativa sulla privacy, potete contattarci all'indirizzo email contact@lunaterravetcare.it o al numero di telefono +39 055 276 8341.

2. Informazioni Raccolte

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per varie finalità volte a fornire e migliorare i nostri servizi:

• Dati Personali Forniti Volontariamente: Questi includono nomi, indirizzi email, numeri di telefono, indirizzi postali e qualsiasi altra informazione che gli utenti scelgono di fornirci quando richiedono appuntamenti, informazioni sui servizi (diagnostica animale, procedure chirurgiche, cure preventive, riabilitazione, servizi di emergenza veterinaria, consulenza nutrizionale, gestione delle malattie zoonotiche), si iscrivono a newsletter o utilizzano moduli di contatto sul nostro sito.
• Dati di Navigazione: Raccogliamo automaticamente informazioni sull'utilizzo del nostro sito, come l'indirizzo IP, il tipo di browser, le pagine visitate, il tempo trascorso sulle pagine, le date e gli orari di accesso. Questi dati sono raccolti tramite cookie e tecnologie simili.

3. Finalità del Trattamento

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

• Fornire e gestire i servizi offerti da LunaTerra VetCare, inclusa la prenotazione di appuntamenti e la gestione delle richieste.
• Migliorare l'esperienza dell'utente sul nostro sito online, personalizzando i contenuti e la navigazione.
• Comunicare con gli utenti riguardo ai nostri servizi, aggiornamenti e offerte rilevanti.
• Analizzare l'utilizzo del sito per scopi statistici e di marketing, al fine di ottimizzare le nostre operazioni.
• Garantire la sicurezza del sito e prevenire frodi o utilizzi impropri.
• Adempiere agli obblighi legali e normativi.

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i dati personali basandoci sulle seguenti basi giuridiche, a seconda della finalità:

• Consenso: Quando l'utente fornisce esplicitamente il proprio consenso per una specifica finalità (es. iscrizione a newsletter).
• Esecuzione di un Contratto: Quando il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte (es. fornitura dei nostri servizi veterinari).
• Obbligo Legale: Quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.
• Legittimo Interesse: Quando il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse di LunaTerra VetCare (es. miglioramento del sito, prevenzione delle frodi), purché non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato.

5. Condivisione delle Informazioni

LunaTerra VetCare non vende, non affitta e non scambia le informazioni personali dei propri utenti. Potremmo condividere le informazioni solo con:

• Fornitori di Servizi Terzi: Società che svolgono servizi per nostro conto, come l'hosting del sito, l'analisi dei dati, la comunicazione via email o l'assistenza clienti. Questi fornitori sono vincolati da obblighi contrattuali a mantenere la riservatezza e a utilizzare i dati solo per gli scopi specifici per cui sono stati impiegati.
• Autorità Legali: Se richiesto dalla legge o in buona fede, riteniamo che tale azione sia necessaria per conformarsi a requisiti legali, proteggere i nostri diritti o proprietà, prevenire reati o proteggere la sicurezza personale degli utenti o del pubblico.

6. Trasferimento Dati Fuori dall'UE

Nel caso in cui i dati personali vengano trasferiti al di fuori dell'Area Economica Europea (AEE), ci assicureremo che tali trasferimenti avvengano nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati, garantendo un livello di protezione adeguato (es. clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza).

7. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere le informazioni personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Tra queste, l'utilizzo della crittografia SSL per la trasmissione dei dati e l'implementazione di rigorose procedure interne di gestione dei dati.

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi i requisiti legali, contabili o di reporting. Il periodo di conservazione varia a seconda del tipo di dati e della finalità del trattamento.

9. Diritti dell'Interessato

In qualità di interessato, l'utente ha i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:

• Diritto di Accesso: Ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, accedere ai dati.
• Diritto di Rettifica: Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti e l'integrazione di quelli incompleti.
• Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): Ottenere la cancellazione dei dati personali senza ingiustificato ritardo in determinate circostanze.
• Diritto di Limitazione del Trattamento: Ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dal GDPR.
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Diritto di Opposizione: Opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano.
• Diritto di Proporre Reclamo: Presentare un reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italia.

Per esercitare questi diritti, si prega di contattarci all'indirizzo fisico in 2847 Via delle Rose, Floor 3, 50125 Firenze, Toscana, Italia.

10. Modifiche all'Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare la presente informativa sulla privacy periodicamente per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o nei requisiti legali. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina, pertanto invitiamo gli utenti a consultarla regolarmente.

11. Contatti

Per domande o commenti sulla nostra informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche di gestione dei dati, potete contattarci all'indirizzo:

LunaTerra VetCare

2847 Via delle Rose, Floor 3,

50125 Firenze, Toscana,

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